🔗 MasterLink
Términos de uso y política de privacidad
Versión 1.0 · Abril 2026
masterlink.app · info@masterlink.app
1. Qué es MasterLink
MasterLink es una plataforma de información que funciona a través de un bot de Telegram y el sitio web masterlink.app. La plataforma proporciona un entorno técnico para la interacción entre clientes (solicitantes de servicios) y especialistas (proveedores de servicios).
La plataforma no es parte de la transacción entre usuarios, no es responsable de la calidad de los trabajos realizados, su resultado, el comportamiento de las partes ni de ningún acuerdo alcanzado fuera del sistema.
Al utilizar la plataforma, confirma que tiene 18 años o más y acepta íntegramente estas condiciones.
2. Roles de los usuarios
Cliente — usuario que publica solicitudes de servicios.
Especialista — usuario que ejecuta las solicitudes. Al registrarse, el especialista indica de forma independiente su situación: particular, autónomo o empresa. El especialista es plenamente responsable de disponer de las licencias, permisos, seguros (seguro de responsabilidad civil) y del alta en la AEAT que sean necesarios. La plataforma puede en cualquier momento solicitar documentación acreditativa y suspender el perfil en caso de ausencia.
Una cuenta — un rol. No está prevista la combinación de roles en una misma cuenta. Está prohibido crear varias cuentas.
3. Activación y pagos
3.1 Activación de la cuenta
• Activación de cliente — 2€, pago único
• Activación de especialista — 5€, pago único
La activación da acceso inmediato al servicio digital. Al pulsar el botón de pago, el usuario confirma expresamente que solicita el inicio inmediato de la prestación del servicio digital y es consciente de que, una vez iniciada la prestación, pierde el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el art. 103(a) de la Ley 3/2014. El pago de activación no es reembolsable.
3.2 Acceso PRO
El usuario puede adquirir el acceso PRO por 30€ de forma única:
• Para el especialista — pedidos en toda España sin restricción de regiones
• Para el cliente — visualización prioritaria de solicitudes
El acceso PRO no es reembolsable. Se aplica la misma condición de renuncia al derecho de desistimiento indicada en el apartado 3.1.
3.3 Saldo del especialista y reserva de comisión
Una vez que ambas partes pulsan «Trato hecho», el sistema calcula la reserva de comisión: el 5% del importe final confirmado por ambas partes. El especialista recarga su saldo en la plataforma. El importe mínimo de recarga es de 50€. Los datos de contacto del cliente se desbloquean únicamente tras la acreditación de la reserva.
• Pedido completado → el 5% se descuenta del saldo
• Pedido cancelado → el importe reservado se devuelve de inmediato
• Saldo sin usar durante 90 días → el sistema ofrecerá devolución o prórroga
3.4 Comisión de la plataforma
La comisión es del 5% del importe final del pedido completado. Se aplica únicamente tras la confirmación de la ejecución. La comisión descontada por un pedido completado no es reembolsable.
4. Proceso de tramitación del pedido
1. El cliente publica una solicitud con descripción, presupuesto y fecha
2. El especialista responde y negocia en el bot (máximo 2 rondas)
3. Ambas partes pulsan «Trato hecho» — se fija el importe final
4. El especialista recarga el saldo. Se desbloquean los datos de contacto
5. Las partes trabajan directamente
6. Cualquiera de las partes pulsa «Trabajo completado»
7. Si la otra parte no confirma en 48 horas — el pedido se cierra automáticamente. Se descuenta la comisión
8. Tras el cierre del pedido se habilita la posibilidad de dejar una reseña
Las transacciones realizadas fuera de la plataforma no están protegidas por el arbitraje y no se tienen en cuenta en la valoración.
5. Prohibición de elusión de la plataforma
Si las partes se conocieron a través de MasterLink, está prohibido trasladar intencionadamente la transacción fuera de la plataforma con el fin de evitar la comisión. El incumplimiento conlleva el bloqueo de la cuenta y la anulación de bonificaciones sin devolución del pago de activación.
6. Disputas y arbitraje
Si las partes no llegan a un acuerdo, cualquiera de ellas puede iniciar un arbitraje a través del botón en la ficha del pedido.
Con el estado ARBITRAJE:
• Se congelan todos los temporizadores del pedido
• El pago no se descuenta hasta que se resuelva
• Resolución — en un plazo de 7 días hábiles
La base de la resolución son los datos del sistema. Adicionalmente se aceptan fotos y capturas de pantalla.
La decisión del arbitraje es definitiva en el ámbito de la plataforma. Esto no limita el derecho del usuario a acudir a los organismos de protección al consumidor (OMIC, OCU) o a los tribunales.
7. Bloqueos y restricciones
La plataforma puede restringir o bloquear una cuenta. La norma es simétrica para ambas partes:
• Primera infracción — advertencia + bloqueo de 24 horas
• Infracción reiterada — bloqueo de 7 días
• Infracciones sistemáticas — bloqueo permanente
Motivos: reclamaciones confirmadas, acciones fraudulentas, incumplimiento de estas condiciones, resoluciones judiciales firmes o datos de registros oficiales.
El usuario recibe una notificación del bloqueo con una breve indicación del motivo, salvo que ello contravenga la ley o dificulte una investigación. El usuario puede impugnar la decisión escribiendo a info@masterlink.app.
En caso de bloqueo, el pago de activación y la comisión ya descontada no se reembolsan. El saldo no utilizado se devuelve con deducción de la comisión de tramitación.
8. Responsabilidad de la plataforma
La plataforma no se hace responsable de:
• La calidad, el resultado o la seguridad de los trabajos realizados
• El comportamiento y la buena fe de los usuarios
• Fallos técnicos, indisponibilidad del servicio, ciberataques
• Circunstancias de fuerza mayor
9. Impuestos y responsabilidad financiera
La plataforma cobra comisiones exclusivamente por servicios de información. Cada parte es responsable de forma independiente de declarar sus ingresos, pagar impuestos y emitir facturas.
10. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la legislación española LOPDGDD (LO 3/2018).
Responsable del tratamiento
Igor Cherezov · NIF Y9467092F · info@masterlink.app
Qué datos recopilamos
• Nombre e ID de Telegram — al registrarse
• Número de teléfono — en la verificación
• Historial de pedidos y comunicaciones en el bot
• Datos de pago — procesados por Stripe; la plataforma no almacena datos de tarjetas
Para qué los utilizamos
• Funcionamiento de la plataforma y cumplimiento del contrato con el usuario
• Arbitraje y resolución de disputas
• Notificaciones sobre pedidos y cambios
• Cumplimiento de obligaciones legales
A quién transferimos los datos
• Stripe — procesamiento de pagos
• Telegram — canal de notificaciones
• Railway — alojamiento de la base de datos
• Autoridades policiales y judiciales — solo por solicitud oficial
Plazos de conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras esta esté activa y durante 1 año tras su eliminación. Los datos de pagos se conservan conforme a la normativa fiscal española (4 años).
Derechos del usuario (ARCO)
En cualquier momento puede:
• Acceder a sus datos (Acceso)
• Rectificar datos incorrectos (Rectificación)
• Suprimir sus datos (Supresión)
• Limitar el tratamiento (Limitación)
Para ejercer sus derechos — escriba a info@masterlink.app. Respuesta en un plazo de 30 días.
El número de teléfono solo se revela a la otra parte tras la confirmación mutua de la transacción («Trato hecho»).
11. Propiedad intelectual y prohibición de copia
La plataforma MasterLink, incluyendo su modelo de negocio, estructura de incorporación, mecanismo de negociación, sistema de reserva de comisión, niveles de confianza de los usuarios, escenarios de usuario, algoritmos de funcionamiento y todos los materiales textuales, constituye propiedad intelectual del operador y está protegida por la legislación del Reino de España, la Directiva UE 2019/790 sobre derechos de autor y las normas concordantes del derecho de la UE.
Queda prohibido al usuario:
• Copiar, reproducir o utilizar el modelo de negocio, la estructura o la lógica de la plataforma para crear un servicio análogo o competidor
• Extraer y utilizar textos, algoritmos, escenarios de usuario y soluciones de interfaz de la plataforma
• Transmitir dichos materiales a terceros con el fin de crear un producto competidor
• Utilizar el acceso a la plataforma como usuario con el propósito de estudiar y reproducir su modelo comercial
Cada usuario se identifica al registrarse — teléfono, ID de Telegram y, en el caso de los especialistas, también NIF/NIE. Estos datos identifican inequívocamente al usuario y pueden utilizarse como base probatoria en procedimientos judiciales.
La persona que incumpla esta prohibición se compromete a indemnizar a la plataforma por todos los daños causados en su totalidad, incluyendo el lucro cesante, los gastos judiciales y cualquier otra pérdida derivada. El operador podrá reclamar una indemnización por vía judicial en el lugar de domicilio del infractor o en el lugar donde se encuentre el operador.
12. Modificación de las condiciones
La plataforma puede modificar unilateralmente estas condiciones. En caso de cambios sustanciales, los usuarios serán notificados a través del bot con un mínimo de 7 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Operador de la plataforma
La plataforma MasterLink es gestionada por un trabajador autónomo registrado en España:
Nombre: Igor Cherezov
NIF: Y9467092F
Domicilio: Avda. Valencia, 19, Planta 5, Pta. 40, 03710 Calp (Alicante), España
Email: info@masterlink.app
Web: masterlink.app
Actividad registrada en la AEAT: IAE 979.9 — Otros Servicios Personales
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Reino de España. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en español.
Las disputas no resueltas mediante el arbitraje de la plataforma se someterán a los tribunales de la provincia de Alicante, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor en su lugar de residencia.
MasterLink · masterlink.app · info@masterlink.app
Igor Cherezov · NIF Y9467092F · Calp, Alicante, España · Abril 2026